Términos y
Condiciones

Última actualización: 26 Mayo 2026

Las presentes Condiciones Generales de la Contratación se aplican a todos los contratos realizados entre la mercantil Synergym Holding, S.L. con domicilio social en Paseo Marítimo Pablo Ruiz Picasso 15-19, Málaga 29016, España y con CIF B93293579 (en adelante e indistintamente, “SYNERGYM”) y sus socios, salvo:

• que te estés inscribiendo en el club Mijas Costa, con dirección: Cam. de las Cañadas, 1, en donde las presentes Condiciones Generales de Contratación se aplicarán entre Synergym Mijas SL con CIF B93325975 (en adelante e indistintamente, “SYNERGYM”) y sus socios.
• O en el caso en el que te estés inscribiendo en el club Córdoba Trassierra, con dirección: Calle Sta. María de Trassierra, 59, Noroeste, 14011 Córdoba, las Condiciones Generales de Contratación se aplicarán entre Synergym Mijas SL con CIF B93325975 (en adelante e indistintamente, “SYNERGYM”) y sus socios,
• que te estés inscribiendo en un club dentro del territorio de la Comunidad Autónoma de Canarias, en donde las presentes Condiciones de Contratación se aplicarán entre Synergym Canarias SL con CIF B16372716 (en adelante e indistintamente, “SYNERGYM”) y sus socios.

Los términos del presente contrato serán de aplicación, con independencia de las condiciones particulares que pudieran acordarse de forma individual. Serán considerados socios todas las personas que hayan formalizado un alta online (a través de nuestra página web) siendo objeto de este la utilización onerosa de los gimnasios titularidad de SYNERGYM.

Synergym podrá modificar las presentes condiciones contractuales por motivos organizativos, operativos, comerciales o legales, previa comunicación individual al cliente con una antelación mínima de 30 días naturales.

En caso de que la modificación afecte de manera sustancial a los derechos u obligaciones del cliente, este podrá resolver el contrato sin penalización antes de la fecha de entrada en vigor de las nuevas condiciones.

Aceptando los términos y condiciones del presente contrato (con el hecho de realizar tu alta online), que es vinculante para ambas partes, declaras y garantizas que:

• la información proporcionada en este contrato es correcta y veraz y mantendrás la misma actualizada en todo momento;
• tienes buena salud y eres capaz de realizar ejercicios activos o pasivos, y dichos ejercicios no van en detrimento de tu salud, seguridad, comodidad, bienestar o condición física;
• con la suscripción del presente documento desde el sitio web mediante el marcado de la casilla “He leído y acepto los términos y condiciones” y remitiendo la solicitud para dirigirte a la página de datos de pago, aceptas las presentes condiciones de contratación;
• SYNERGYM te ha solicitado anteriormente aceptación expresa acerca de la Política de Privacidad y protección de datos de la misma, habiendo Ud. aceptado expresamente la misma, incluido en lo referido a cesión de datos a entidades y proveedores que presten servicios a SYNERGYM para la correcta ejecución de sus actividades y proyectos.

El presente contrato comienza cuando indicas tu aceptación en la sección declaración del proceso de inscripción como socio de SYNERGYM a través del sitio web synergym.es (en adelante, la “Web”).

Tu condición de socio de SYNERGYM se obtiene con la inscripción, el pago de la matrícula (en caso de existir) y el primer pago en el centro elegido. En caso de tratarse de un club en pre- apertura, tu contrato comenzará en el momento de realizar el alta online, cobrándose la primera mensualidad el mes que el Club abra sus puertas.

La inscripción implica la aceptación de las normas y reglamentos de uso establecidos por nosotros. Actualizaremos periódicamente estos Términos y Condiciones (T&C) y las Políticas de Privacidad para adaptarlas a la evolución de nuestros servicios y los costes asociados, regular nuevas normas, aclarar las existentes o proporcionarte mayor información sobre tus derechos y el uso de la información. Te avisaremos, a través de correo electrónico y con un anuncio en cada uno de los centros, de cualquier modificación que se produzca, la cual será publicada en tu área de socio. Este anuncio se realizará con al menos, un mes de antelación a su entrada en vigor, facilitándote el acceso a la misma y pudiendo darte de baja sin penalidad alguna si no estás conforme con la misma.

Asimismo, desde este momento consientes que podamos ceder el presente contrato a una tercera parte, no obstante, tus derechos derivados del mismo no se verán perjudicados. Sin embargo, al igual que cualquier modificación referida a los presentes Términos y Condiciones, la misma será comunicada, a través de correo electrónico y con un anuncio en cada uno de los centros afectados, la cual será publicada en tu área de socio, pudiendo el socio rescindir el contrato sin penalización, notificándolo por escrito al centro en un plazo máximo de 1 mes desde la comunicación de la cesión.

La calidad de socio de SYNERGYM es personal e intransferible, no puedes ceder este contrato a ninguna otra persona. Cualquier daño o perjuicio que se origine por el uso indebido de la titularidad de socio de SYNERGYM será responsabilidad exclusiva del socio

Sólo se podrán inscribir en SYNERGYM las personas que acrediten tener 13 años o más (cumplidos). Los menores de edad podrán inscribirse y hacer uso de las instalaciones con las siguientes condiciones: (i) la solicitud de inscripción y las presentes condiciones deberán constar firmadas por el padre, madre o tutor legal y adjuntar a la misma fotocopia de su DNI. (ii) Con la firma de este documento, la persona firmante como padre, madre o tutor legal se hace responsable de la aceptación del presente contrato, así como de todos los actos del menor en las instalaciones de SYNERGYM y manifiesta que éste reúne las condiciones físicas necesarias para la práctica del deporte, exonerando plena y expresamente a SYNERGYM de cualquier eventualidad, contratiempo, dificultad, problema, lesión o accidente que por tal circunstancia se pueda ocasionar. (iii) Los menores solo podrán acceder por primera vez a las instalaciones si un tutor legal los acompaña y firma la citada autorización. Sin la autorización debidamente firmada ningún menor podrá acceder a nuestras instalaciones.

El acceso al centro se realiza a través de código QR. El código QR es un código generado por una aplicación llamada »Synergym» que deberá estar instalada en tu teléfono móvil y que te identifica como usuario que va a acceder al club.

Condiciones de uso del sistema de acceso mediante QR:

1. Deberás instalar la aplicación Synergym en tu terminal móvil.
2. Una vez instalada, tu dispositivo se vinculará y validará con nuestro Gestor de Socios.
   1. La validación solo puede realizarse en un dispositivo de forma simultánea.
   2. Para validar la instalación en otro dispositivo con el mismo usuario, el usuario deberá contactar con personal del club para que le desasignen el dispositivo anterior. La designación de dispositivos no se podrá hacer online, solo en el club mediante personal de Synergym.
3. Tu tarifa de datos no es un problema. Una vez descargada la aplicación, se permite la generación de códigos QR sin conexión a internet.
4. Para entrar al club, una vez que tienes la aplicación validada, simplemente abre la aplicación Synergym y se generará un código en QR que aparecerá en pantalla.
5. Este código QR tiene una validez de 10 segundos, el suficiente para aproximar el código al lector y que el sistema reconozca tu usuario y puedas entrar.
6. Una vez accedes al club, el QR deja de ser válido y no puedes volver a entrar al centro en los siguientes 60 minutos.

Política de uso del sistema de acceso:

• Monitorización: El sistema de acceso y el personal de Synergym monitorizarán continuamente el uso de los códigos QR para detectar posibles abusos o usos indebidos.
• Tipos de Infracciones: Intento de reutilizar el código QR malintencionadamente dentro del período de 60 minutos o compartir el dispositivo validado con otra persona, la manipulación deliberada del sistema, creación de códigos QR falsos, o múltiples intentos de acceso no autorizado.
• Sanciones aplicables:   El club se reserva el derecho a retirar la condición de socio a aquellos socios que hagan uso fraudulento del sistema de acceso.

No obstante, si cualquier usuario de SYNERGYM contara con problemas para acceder a través de este medio (por ejemplo, como consecuencia de la inutilización de medios electrónicos), el socio podrá consultar en cada centro la posibilidad de acceder a través de otros medios alternativos que serán ofrecidos por el centro siempre que los mismos no generen un perjuicio para ninguna de las partes.

SYNERGYM ofrece una serie de cuotas en cada uno de sus centros; cuotas sobre los que podrá encontrar la totalidad de la información en web a la hora de darse de alta en cada uno de los centros (precios, condiciones, duración de promociones de los mismos -en caso de existir-…). Así, las condiciones generales de cada una de las cuotas son las que se refieren a continuación:

CUOTA MENSUAL/TRIMESTRAL -MODALIDAD GENERAL-

La cuota general con el precio que se fije en cada momento incluye:

• Acceso solo al club del alta
• Taquilla de uso diario GRATIS
• Reserva con 24 horas de antelación
• Gran variedad de Clases Dirigidas
• APP exclusiva de Synergym incluida
• Entrenamientos online
• Descuentos en otras marcas
• Asesoramiento en sala y planes de entrenamiento

En el caso de contratación de suscripción mensual -o, en su caso, trimestral- la duración de la suscripción será desde el día en que se formaliza la matrícula hasta el día anterior del mes siguiente -o, en su caso, hasta el día anterior del trimestre siguiente-. El pago se realizará de la mensualidad completa -o, en su caso- trimestralidad completa-.

En algunos gimnasios de SYNERGYM se ofrecerá a los socios la posibilidad de contratar el uso del gimnasio en otras modalidades, además de bajo la modalidad general. En estos casos, será obligatorio el pago de la cuota de matrícula y/o inscripción que aparezca en la web para cada gimnasio.

CUOTA PREMIUM:

La cuota premium con el precio que se fije en cada momento incluye:

• Tres meses de excedencia gratuita (a partir del 4 mes la excedencia tiene el coste que se establezca en cada momento).
• Parking gratuito (si el centro dispone) 120 minutos.
• Reserva de clases hasta con 48 horas de antelación
• Taquillas al 50% de descuento
• Cuatro invitaciones al mes para que puedas entrenar con quien tú quieras siempre que se cumplan las siguientes condiciones: (i) el invitador (socio/a) debe estar dentro de las instalaciones para que el código de invitación funcione, (ii) solo se podrá invitar de viernes a domingo, (iii) puedes usar varias invitaciones de forma simultánea, (iv) las invitaciones NO son acumulativas, se renovarán mensualmente

Para que el invitado/a pueda acceder a las clases dirigidas, deberá haber plazas disponibles (no se puede proceder a la reserva por adelantando para el invitado). Si el invitado sale de las instalaciones no podrá volver a entrar excepto que se utilice otra invitación. El socio invitador es responsable del comportamiento, y demás actos derivados de su invitado, que deberá ser mayor de 18 años y llevar su DNI que podrá ser solicitado por cualquier miembro del staff. El invitado/a podrá entrar en los 30 minutos siguientes a tu acceso.

Esta cuota tendrá la temporalidad que se fije en cada una de las promociones, pudiendo ser mensual o trimestral.

CUOTA COMPROMISO DE PERMANENCIA:

Disponible en clubes seleccionados por Synergym. La Cuota con compromiso de permanencia de 12 meses tiene un precio variable (ver condiciones en tu club) inferior a la cuota ordinaria e incluye:

• Mismos servicios comprendidos que la cuota mensual (sin limitación horaria).
• El/la socio/a se compromete a mantener la suscripción durante 12 meses.
• El/la socio/a puede solicitar máximo hasta 3 meses de excedencia (véase condiciones de excedencia en el punto 4) del total de 12.
• Tras el periodo de 12 meses de permanencia, el/la socio/a pasará automáticamente a la cuota sin compromiso vigente en ese momento.
• En el caso de que, durante el periodo de 12 meses, el/la socio/a no abone los recibos emitidos, una vez que tal situación de impago sea comunicada y no se regularice antes de que finalice el mes natural, se bloqueará el acceso a las instalaciones y se generará un cargo por la diferencia con la cuota ordinaria por cada mes transcurrido desde la contratación de la permanencia.
• El mismo cargo se pasará en el caso de que el/la socio/a desee cancelar anticipadamente su inscripción, a excepción de lo previsto en caso de desistimiento dentro del período recogido en la Cláusula Octava.
• La cuota permanencia NO admite traspaso de centro.

Todas nuestras cuotas son de renovación automática hasta que el cliente gestione su baja. El cambio de modalidad de cuota dentro de un mismo centro debe realizarse desde el Área de Clientes, siendo necesario referir que en caso de optar por un cambio de cuota el consumidor tendrá derecho de desistimiento sobre la misma en un período de 14 días naturales desde el efectivo cambio de cuota, pudiendo así a su cuota anterior, devolviendo SYNERGYM el importe correspondiente en caso de que la cuota anterior fuera por un precio superior -este derecho se ejercitará en las mismas condiciones que las establecidas en la Cláusula Octava-

Si te inscribes bajo alguna promoción de cuota (incluida oferta de preapertura y/o cualquier otra oferta que suponga una rebaja de la cuota vigente), aceptas y consientes expresamente que, una vez finalizado el periodo promocional o bonificado por meses completos, SYNERGYM comience a aplicar la cuota mensual en vigor en el gimnasio de tu elección en ese momento.

Si una promoción no tiene marcado un periodo de vigencia concreto SYNERGYM la podrá modificar en el plazo de 3 meses desde su inicio. Te avisaremos, por correo electrónico, con al menos 1 mes de anticipación a la efectividad de la nueva cuota. Si no estuvieras conforme, podrás darte de baja antes de la finalización de la promoción sin penalización o coste alguno.

Aceptas que Synergym puede suprimir una de modalidades de pago en el futuro y dejar vigente en tu club una única tarifa diferente a la oferta recibida, pero siempre te avisaremos antes del cambio, por correo electrónico, con un mes de antelación como mínimo y si no resultará de tu interés, en todo momento podrás darte de baja de nuestros servicios sin coste alguno.

Si te acoges a una promoción al inscribirte por pertenecer a un colectivo específico, deberás acreditar debidamente en el club la pertenencia a ese colectivo para beneficiarte de sus ventajas promocionales. En caso de que no se proceda a acreditar tal situación, serán de aplicación las tarifas en vigor del correspondiente centro.

En algunos gimnasios de SYNERGYM se ofrecerá a los socios la posibilidad de contratar el uso del gimnasio en otras modalidades, además de bajo la modalidad general. En estos casos, será obligatorio el pago de la cuota de matrícula y/o inscripción que aparezca en la web para cada gimnasio. El cambio de modalidad de cuota debe realizarse desde el Área de Clientes.

PROMOCIONES DE BIENVENIDA:

Las promociones de bienvenida ofrecidas por SYNERGYM son de aplicación exclusiva y limitada a una única vez por persona en un período de doce (12) meses naturales, independientemente del número de veces que dicha persona cause alta o baja en nuestros centros. En ningún caso podrán acumularse, reutilizarse o fraccionarse estas promociones, ni serán transferibles a terceros.

En caso de detectarse que una misma persona se ha beneficiado, directa o indirectamente, más de una vez de la promoción de bienvenida en el plazo señalado, SYNERGYM se reserva el derecho a proceder a la regularización económica de la situación. Dicha regularización consistirá en la facturación retroactiva del importe total correspondiente a la matrícula y/o a la cuota mensual estándar vigente en el momento de la inscripción fraudulenta, deduciendo cualquier descuento aplicado indebidamente.

El socio/a acepta expresamente esta política al formalizar su inscripción, y consiente que, en caso de verificación de un uso fraudulento de las promociones, SYNERGYM podrá realizar el cargo correctivo sobre la tarjeta de crédito o débito facilitada en el alta.

PROMO PLAN AMIGO:

Mientras se mantenga vigente la promoción, por cada amigo que traigas tú consigues un 50% DE DESCUENTO EN TU CUOTA (durante 1 mes*). El invitador debe tener mínimo un mes de antigüedad y el invitado tiene que ser nuevo socio (nunca haber estado apuntado en SYNERGYM). Solo se aplica la promoción en el mismo Club al que pertenece el invitador.

* El descuento se te aplicará a la siguiente mensualidad una vez se cumplan 31 días desde la inscripción y siempre que ambos continuéis en el club.

ACCESO MY REAL FOOD. CONDICIONES CONTRATACIÓN MYREALFOOD

MYREALFOOD es un servicio prestado por una empresa autónoma e independiente de SYNERGYM (MYREALFOOD APP S.L, CIF: B67477950).  Al pagar la cuota de «Entrenamiento + Plan de Nutrición», el Usuario accede al Plan Plus de MYREAL FOOD durante el tiempo que la cuota sea válida, sujeta a los términos que figuran en la presente cláusula.

El Plan Plus dispone de un conjunto de funcionalidades Plus, entre las que se encuentran, un plan de comidas, la lista de la compra y recetas Plus. El coste para socios de Synergym se anunciará en la web de Synergym. Este precio solo será respetado si el socio contrata la APP a través de Synergym, es decir, de nuestra plataforma. El descuento no será efectivo si el socio hace la contratación por otros canales.

El primer mes se le cobrará al usuario la parte proporcional de la cuota, es decir, la parte proporcional de los días del mes que queden. Todas las suscripciones son pagadas por adelantado.

Si un usuario solicita una excedencia, perderá acceso al Plan PLUS en el momento que SYNERGYM haga efectiva dicha excedencia, y recuperará el acceso cuando esta termine.

Si un usuario entra en impago de una cuota, esta situación será comunicada por correo electrónico al socio y podrá regularizar la situación antes de que finalice el mes natural, si el usuario mantiene el impago de la cuota, perderá el acceso al servicio.

La duración del servicio de MyRealFood PLUS comienza con el pago de la cuota correspondiente y se mantiene vigente mientras el Usuario continúe pagando dicha cuota, a menos que cambie a una cuota que no incluya el Plan de Nutrición, solicite una excedencia o incurra en impago, conforme a lo indicado anteriormente.

Al igual que ocurre con la contratación y con la propia alta o baja de SYNERGYM, para cancelar el servicio del Plan PLUS, el Usuario deberá gestionar la baja a través del área de socios de SYNERGYM entre el día 1 y el 19 del mes en curso (ambos inclusive). No se admitirán solicitudes de baja a partir del día 20.

SESIÓN DE PRUEBA DE ENTRENAMIENTO PERSONAL (PT)

Durante el proceso de alta o desde la App oficial podrás adquirir una sesión de prueba de Entrenamiento Personal (PT) al precio vigente en cada momento.

Funcionamiento y condiciones:
Tus datos de contacto (nombre, correo electrónico y teléfono) se facilitarán al PT asignado solo para coordinar la cita. En este sentido, el tratamiento de los datos personales se regulará por conforme al Política de Privacidad (incluir hipervínculo) que ha sido aceptada expresamente por el socio con anterioridad.

La planificación, contenido y ejecución de la sesión son responsabilidad exclusiva del PT; no obstante, en lo referido a las condiciones de la primera sesión, se ha de referir que (i) la fecha y hora de la sesión quedan sujetas a la disponibilidad del PT, (ii) una vez reservada la sesión, no podrá cancelarse dentro de las 24 horas previas a la hora acordada y (iii) la inasistencia (no-show) o el retraso que impida realizar la sesión en el tiempo previsto computará como sesión realizada.

Asimismo, cualquier contratación posterior de servicios de PT (más allá de la sesión de prueba) se realiza directamente entre el socio y el PT, sin intervención ni responsabilidad de SYNERGYM sobre dichos servicios, resultados, tarifas, pagos o condiciones.

Tal y como se señala en los presentes T&C, el socio declara que se encuentra en condiciones adecuadas para realizar actividad física. La sesión de prueba no es ni sustituye una valoración médica.

La suscripción a un centro de SYNERGYM lleva aparejado el abono de (i) matrícula -salvo que esté exenta a consecuencia de una promoción- y (ii) cuota correspondiente:

• El pago de la matrícula es único mientras el socio esté dado de alta; todo ello salvo que la inscripción este sometida a alguna promoción en beneficio del socio.

• Durante la Campaña de Preapertura: Para formalizar tu matrícula, deberás registrar tu tarjeta de crédito y se te realizará un cargo por un importe de 0€ para tokenizar tu tarjeta. Una vez el club abra sus puertas, comenzarás a pagar la cuota establecida.
• Cuando el centro ya está aperturado: El importe de la inscripción y/o matrícula vigente en tu gimnasio en el momento del alta y la cuota del primer mes se cobrará mediante un cargo al número de tarjeta de crédito o débito facilitada durante tu solicitud de inscripción.

En caso de baja y reincorporación posterior, será obligatorio el pago de nuevo de la matrícula al precio vigente.

• El segundo y los siguientes recibos se cobrarán mediante un pago recurrente emitido durante los primeros 5 días del mes de la cuota en curso sobre tu tarjeta de crédito/débito.

• En caso de que un cargo sea devuelto, rechazado, impagado o revertido por causas imputables al cliente, una vez comunicada dicha situación y siempre que no se regularice antes de que finalice el mes natural el cliente perderá el derecho de acceso al club hasta la regularización de la deuda; la empresa podrá reclamar las cantidades adeudadas, pudiendo gestionar el recobro directamente o a través de terceros; el cliente asumirá aquellos costes adicionales que se generen de forma directa como consecuencia de la incidencia de pago, tales como comisiones bancarias o gastos asociados a la tramitación del cobro o de la disputa, siempre que dichos importes correspondan a gastos efectivamente soportados, estén debidamente justificados y guarden una relación razonable con la operación afectada.

En ningún caso se aplicarán recargos que supongan una penalización desproporcionada.

Synergym se reserva el derecho a no admitir futuras altas, renovaciones o contrataciones cuando existan antecedentes de incidencias reiteradas relacionadas con devoluciones bancarias improcedentes, chargebacks injustificados o actuaciones realizadas de mala fe que hayan ocasionado un perjuicio económico o administrativo relevante para la entidad.

Cualquier decisión en este sentido será adoptada de manera proporcionada, objetiva y no discriminatoria, tras una valoración individual de las circunstancias concurrentes en cada caso.

Determinados datos vinculados a la gestión económica de la relación contractual podrán ser comunicados a entidades bancarias, pasarelas de pago y proveedores de servicios de pago cuando resulte necesario para gestionar el cobro de las cuotas, atender incidencias de pago, devoluciones, reclamaciones o procedimientos de chargeback. Dicha comunicación se realizará únicamente respecto de los datos estrictamente necesarios para dichas finalidades y conforme a las medidas de seguridad exigibles en materia de protección de datos.

El único método de pago admitido por la empresa es mediante tarjeta de crédito. Por lo tanto, deberás tokenizar tu tarjeta en tu área de socios para que el cobro se realice de forma mensual y periódica. No aceptamos pago en metálico ni cobro por datáfono. En caso de aceptar los términos y condiciones aceptas introducir los datos de tu tarjeta en nuestro sistema. Estos datos los utilizaremos únicamente para realizar el cobro de tu mensualidad.

Si NO eres el titular del contrato, pero introduces tu tarjeta en nuestro sistema, estás autorizando que los cobros se realicen en tu tarjeta. Que la tarjeta no esté al nombre del titular del contrato no exime el cobro ni es motivo de devoluciones.

Al firmar el presente contrato y realizar la doble verificación de tu tarjeta, autorizas y consientes de forma expresa que carguemos o adeudemos en tu tarjeta de crédito los pagos antes indicados.

Te comprometes a comunicarnos de inmediato cualquier cambio que se produzca en la información bancaria proporcionada.  Así, si anulas el pago con la tarjeta de crédito o débito, tu inscripción será cancelada; todo ello previa notificación de impago a través de correo electrónico, procediendo, en todo caso a cancelar la inscripción, si no se regulariza la situación antes de la finalización del mes natural en el que se comunica el impago.

Si el socio lo desea tendrá derecho a obtener en papel la factura de las transacciones realizadas para el cobro de las cuotas de SYNERGYM a través de la impresión de las mismas desde el propio club, sin que ello genere recargo adicional. Asimismo, todo socio podrá descargar directamente las precitadas facturas desde el área de socio.

No existe ningún tipo de compromiso de permanencia (excepto en las cuotas permanencia).

Podrás darte de baja en el área de clientes de nuestra web.

Para solicitar la baja con efectividad el mes siguiente, deberás realizarla entre el día 1 y el 19 del mes en curso (ambos inclusive). No se admitirán solicitudes de baja a partir del día 20.

En caso de no recibir el precitado correo electrónico de carácter informativo en el plazo de 24h desde la solicitud de la baja, contacte con https://synergym.es/contacta/ y poder confirmar la efectiva tramitación de la baja desde el momento en que fue solicitada por el socio.

Por favor, ten en cuenta que, por razones de seguridad en la identificación y rapidez, solo te daremos de baja si lo haces a través de la página web y de tu área de cliente. Desconfía de las páginas webs ajenas a Synergym que se publicitan usando ilegítimamente nuestro logo y cobran por la tramitación de la baja. La baja en Synergym a través de tu área de Cliente es el medio más rápido y automático para llevarla a cabo. Ten en cuenta que la baja es totalmente gratuita y nunca te pediremos ningún dato adicional ni copia de tarjetas o documentos.

Al cursar baja de los servicios del club pasaras a ser “Socio no activo” durante un año, salvo que Synergym lo prorrogue, con las ventajas que en cada momento lleve asociadas a voluntad de Synergym, a modo de ejemplo:

1. 1. Contratación de servicios
   2. Acceso a MyRealFood a precio reducido.
   3. Bonos de acceso multiclub a precio reducido.
   4. Un pase para un día gratis cada año
   5. Acceso gratuito a plataforma de entrenos online
   6. Acceso al centro con Personal Trainer.
   7. Descuentos comerciales en las empresas con las que tenemos acuerdos
   8. Acceso a planes de entrenamientos y pesajes

Para dejar de ser «Socio no activo» debes mandar un email a https://synergym.es/contacta/  indicando que deseas la supresión de datos en Synergym. En ese momento la cuenta quedará bloqueada y no tendrás posibilidad de acceder a las ventajas.

Inscripción en clubes abiertos

Si te inscribes en el gimnasio a través del sitio web www.synergym.es, tendrás derecho a desistir del Contrato durante los catorce (14) primeros días naturales desde la firma del Contrato y tendrás derecho a solicitar la devolución de las cantidades efectivamente abonadas. En el caso de que accedas al gimnasio dentro del periodo de derecho de desistimiento, perderás el derecho a desistir del Contrato al entenderse solicitado y prestado el servicio durante el periodo de desistimiento, y no tendrás derecho a la devolución del pago del mes contratado.

Podrás ejercer tu derecho de desistimiento rellenando el siguiente formulario: https://synergym.es/contacta/, comunicando tu voluntad de desistir del Contrato.

Inscripción en clubes en preapertura

Inscripción en clubes abiertos

Si te inscribes en el gimnasio a través del sitio web www.synergym.es, tendrás derecho a desistir del Contrato durante los catorce (14) primeros días naturales desde la firma del Contrato y tendrás derecho a solicitar la devolución de las cantidades efectivamente abonadas. En el caso de que accedas al gimnasio dentro del periodo de derecho de desistimiento, perderás el derecho a desistir del Contrato al entenderse solicitado y prestado el servicio durante el periodo de desistimiento, y no tendrás derecho a la devolución del pago del mes contratado.

Podrás ejercer tu derecho de desistimiento contactando a través del siguiente enlace https://synergym.es/contacta , solicitando hablar con un agente e indicando el centro y los datos de identificación del socio.

Inscripción en clubes en preapertura

Si te inscribes en un gimnasio en preapertura a través del sitio web www.synergym.es, tendrás derecho a desistir del Contrato durante los catorce (14) primeros días naturales desde la apertura de la instalación y tendrás derecho a solicitar la devolución de las cantidades efectivamente abonadas. En el caso de que accedas al gimnasio dentro del periodo de derecho de desistimiento, perderás el derecho a desistir del Contrato al entenderse solicitado y prestado el servicio durante el periodo de desistimiento, y no tendrás derecho a la devolución del pago del mes contratado.

Podrás ejercer tu derecho de desistimiento contactando a través del siguiente enlace https://synergym.es/contacta/ , solicitando hablar con un agente e indicando el centro y los datos de identificación del socio.

En caso de que el socio utilice los servicios en el período de 14 días posteriores a la contratación, ejercitando su derecho de desistimiento en dicho período, el socio autoriza expresamente a SYNERGYM para que el mismo le cobre el importe proporcional a la parte prestada del servicio en el momento en que haya comunicado su desistimiento

Existe la opción de excedencia asumiendo las cuotas que establezca Synergym en cada momento.

Una vez finalice la excedencia volverá a activarse la cuota que tenías previamente. Si decides prorrogar tu excedencia se aplicaran los precios vigentes.

Siempre es preferible que solicites excedencia el tiempo que necesites en lugar de darte de baja para así no perder los beneficios de tu cuota inicial ni abonar matricula.

En caso de estar de excedencia y querer solicitar la baja, deberás anular las excedencias futuras y tramitar la baja para el mes en curso. Recuerda gestionarlo siempre antes de que comience el mes para el que requieres la baja.

Existe la opción de excedencia asumiendo las cuotas que establezca Synergym en cada momento.

Una vez finalice la excedencia volverá a activarse la cuota que tenías previamente. Si decides prorrogar tu excedencia se aplicarán los precios vigentes.

Siempre es preferible que solicites excedencia el tiempo que necesites en lugar de darte de baja para así no perder los beneficios de tu cuota inicial ni abonar matricula.

En caso de estar de excedencia y querer solicitar la baja, deberás anular las excedencias futuras y tramitar la baja para el mes en curso. Recuerda gestionarlo siempre entre el día 1 y el 19 del mes en curso (ambos inclusive). No se admitirán solicitudes de baja a partir del día 20.

En caso de necesitar anular una excedencia del mes en curso en aras de nuevamente emplear las instalaciones del centro, se anularán tanto la excedencia del mes en curso como todas las excedencias futuras pendientes de generar, aplicando las siguientes condiciones justamente debido a que el usuario podrá desde la anulación de la misma emplear las instalaciones:

• Pagarás la mensualidad entera de tu cuota si la solicitud es realizada entre el 1 y el 15 del mes.
• Pagarás el 50% de la mensualidad si la solicitud es realizada entre el 16 y el último día del mes. En ningún caso se compensa el importe abonado por excedencia.

Para la anulación de la excedencia de meses siguientes debes realizar la gestión desde el área de socio. No obstante, en caso de solicitar la anulación de las excedencias del mes en curso solo se gestionan a través del formulario destinado a tal propósito.

El traspaso de centro consiste en trasladar la ficha del socio desde un club Synergym a otro, constituyendo un derecho otorgado por Synergym a sus socios. Podrá solicitar este proceso, por ejemplo, en caso de cambio de domicilio o ciudad.

Nota: Si la intención del socio es entrenar en más de un club de manera simultánea, deberá solicitar el cambio a una cuota PREMIUM, y no un traspaso.

Procedimiento para solicitar un traspaso

El socio podrá gestionar el traspaso directamente desde su Área de Socio, a través del menú habilitado para dicha finalidad.

Condiciones aplicables al traspaso

El traspaso puede ser procesado de forma inmediata (si las condiciones de la cuota lo permiten) o programado para la siguiente renovación.

1. Solo se permitirá un (1) traspaso por mes.
2. Si el precio del club de origen es superior al del club de destino, no se realizará devolución de importes.
3. Si el precio del club de destino es superior al del club de origen, el socio deberá abonar la diferencia proporcional correspondiente al periodo restante.
4. En caso de que el socio disponga de una cuota promocional en el club de origen, esta se perderá tras el traspaso. Si posteriormente regresara, se le asignará la cuota vigente en ese momento.
5. El socio deberá volver a tokenizar su tarjeta de crédito/débito (registrarla en el sistema) y firmar los Términos y Condiciones.
6. El socio solo podrá acceder al club de destino una vez se haya completado el traspaso, registrada la tarjeta y finalizada la actualización de la ficha.
7. Todo traspaso programado es reversible. Para solicitar su anulación, el socio deberá acudir al club de origen y gestionarlo antes del día 25 de cada mes.
8. Traspasos relacionados con centros en preapertura:

• El socio podrá solicitar un traspaso a otro centro ya operativo para continuar entrenando. Durante este periodo podrá conservar la cuota de preapertura, aunque deberá ajustarse temporalmente a la cuota vigente del centro operativo.
• Para mantener la cuota de preapertura, el socio deberá permanecer como cliente activo hasta la fecha de apertura del nuevo club.
• Antes de la apertura del centro, el socio recibirá un correo electrónico para confirmar si desea continuar con el traspaso. Será imprescindible responder aceptando; en caso de no hacerlo, el traspaso no se efectuará.

Debido a la alta demanda de traspasos hacia clubes de reciente apertura, el proceso podría demorarse. En caso de producirse un cambio de mes durante la tramitación, el socio deberá abonar la cuota correspondiente a su club actual para poder completar el traspaso.

Para cualquier consulta adicional, el equipo estará encantado de atenderle a través de este enlace https://synergym.es/contacta/

El centro se reserva el derecho a modificar, por razones operativas, organizativas o de fuerza mayor, los horarios de apertura y cierre, la oferta de servicios o actividades, así como las condiciones generales de uso de las instalaciones.  Esta modificación será comunicada, a través de correo electrónico y con un anuncio en cada uno de los centros afectados, la cual será publicada en tu área de socio.

No obstante, cualquier modificación que afecte de forma sustancial a las condiciones contratadas dará derecho al socio a:

Rescindir el contrato sin penalización, notificándolo por escrito al centro en un plazo máximo de 1 mes desde la comunicación de la modificación.

Solicitar la devolución proporcional del importe correspondiente al período no disfrutado, en caso de haber abonado cuotas por adelantado.

A estos efectos, se considerará modificación sustancial aquella que altere significativamente la disponibilidad horaria, la naturaleza de los servicios incluidos en la cuota, o cualquier otro elemento esencial del contrato en los términos que establezca la normativa vigente en materia de protección de consumidores y usuarios.

El centro se reserva el derecho a modificar, por razones operativas, organizativas o de fuerza mayor, los horarios de apertura y cierre, la oferta de servicios o actividades, así como las condiciones generales de uso de las instalaciones.  Esta modificación será comunicada, a través de correo electrónico y con un anuncio en cada uno de los centros afectados, la cual será publicada en tu área de socio.

No obstante, cualquier modificación que afecte de forma sustancial a las condiciones contratadas dará derecho al socio a:

Rescindir el contrato sin penalización, notificándolo por escrito al centro en un plazo máximo de 1 mes desde la comunicación de la modificación.

Solicitar la devolución proporcional del importe correspondiente al período no disfrutado, en caso de haber abonado cuotas por adelantado.

A estos efectos, se considerará modificación sustancial aquella que altere significativamente la disponibilidad horaria, la naturaleza de los servicios incluidos en la cuota, o cualquier otro elemento esencial del contrato en los términos que establezca la normativa vigente en materia de protección de consumidores y usuarios.

SYNERGYM no será responsable de los problemas de salud que puedas sufrir a consecuencia del uso de nuestras instalaciones o de nuestros programas de ejercicios, siempre que ello no sea causado por dolo o negligencia de SYNERGYM. Por lo tanto, te recomendamos que consultes con un médico antes de contratar nuestros servicios en caso de que tengas la tensión alta, angina de pecho, cardiopatía, diabetes, enfermedad crónica, desmayos y, en general, si concurre cualquier otra circunstancia que afecte a tu salud y forma física. Con la suscripción del presente contrato declaras que estás en buenas condiciones para la realización de ejercicio físico.

El socio y/o los tutores legales, en su caso, bajo su responsabilidad, declara tener la capacidad física o la de su representado, para la práctica del deporte en las instalaciones de SYNERGYM, no siendo SYNERGYM o nuestros empleados responsables de cualquier daño material o inmaterial que se ocasione como resultado de un accidente o lesión originado en nuestros centros, salvo dolo o negligencia causado por SYNERGYM

SYNERGYM no asumirá responsabilidad alguna por los daños y perjuicios que puedan sufrir los socios por el uso inadecuado de la maquinaria deportiva, salvo dolo o negligencia de SYNERGYM.

Asimismo, se cuenta con un código de conducta general aplicable a la totalidad de los centros, el cual está constituido por las siguientes premisas básicas de conducta:

• La limpieza y el orden es importante. Deben utilizarse las papeleras instaladas en el gimnasio para depositar los desperdicios (botellas de agua, champú, papeles, etc.). Durante todo el entrenamiento y en las clases colectivas debe utilizarse al menos una toalla. En las zonas deportivas y de actividades debe usarse ropa y calzado deportivo cerrado, así como ropa deportiva adecuada. Además, se debe de ordenar de nuevo el material utilizado.
• Para acceder a tu club es OBLIGATORIO el uso de zapatilla deportivas y, si vas a utilizar la taquilla, es OBLIGATORIO el uso de candado.
• Deben respetarse los horarios de las actividades, así como los de apertura y cierre del gimnasio. Sólo los entrenadores personales expresamente autorizados por SYNERGYM a tales efectos, podrán llevar a cabo tal actividad en las instalaciones de SYNERGYM.
• Está prohibido introducir bebidas en envases de metal o de cristal. Está prohibido el consumo de alimentos en cualquiera de las instalaciones del club, excepto en la zona anexa a las máquinas dispensadoras.
• Solo se podrá entrenar en las zonas específicas de entrenamiento, debiendo dejar libre las zonas comunes destinadas a la movilidad de los socios por la instalación (zonas de paso, pasillos de emergencia, etc). Las pesas deben dejarse con cuidado en todas las instalaciones del gimnasio, estando prohibido soltarlas desde el aire.
• No está permitido acceder a las actividades con mochilas/macutos deportivos ni tenerlos en las zonas de entrenamiento, por lo que se deberán de guardar las pertenencias en las taquillas.
• Debe compartirse el material y equipamiento si fuera preciso. Mientras se descansa puede ser utilizado por otra persona. El material de las salas de actividades dirigidas es exclusivo de dichas salas y no puede ser utilizado fuera de ellas. Debe dejarse en su sitio y en correcto orden dentro de las salas. La reserva por parte de los usuarios a cada una de las actividades dará preferencia a los mismos hasta 5 minutos antes del inicio. Una vez pasado este momento, se perderá el derecho a la reserva y las plazas disponibles podrán ser ocupadas por socios sin reserva hasta completar aforo.
• La actividad en las instalaciones del club es libre y no dirigida, aunque nuestro personal estará disponible para informarte si lo precisas. Aceptas que en determinadas horas del día el club pueda no estar atendido por el personal de SYNERGYM.
• Está prohibido pisar la zona de duchas con calzado de calle. Está prohibido depilarse/afeitarse en las instalaciones, incluidas las zonas de duchas y lavabos.
• Las instalaciones están equipadas con sistemas de vigilancia y seguridad con grabación de imagen que el socio conoce, acepta y consiente. Las imágenes solo se podrán facilitar en caso de requerimiento expreso por parte de las autoridades pertinentes.
• Está prohibido terminantemente ingresar a las instalaciones de SYNERGYM fármacos que requieran receta médica o fármacos que aumenten la potencia física (anabólica). De la misma forma está terminantemente prohibido ofrecer o distribuir dichos fármacos a los demás socios a cambio de un pago o a título gratuito, así como servir de intermediario o facilitar su acceso de cualquier forma. En estos casos, SYNERGYM tendrá derecho a resolver este contrato de forma inmediata y sin previo aviso y se procederá presentar una denuncia ante las autoridades pertinentes. Además, SYNERGYM se reserva el derecho de reclamar una indemnización por daños y perjuicios.
• SYNERGYM se reserva limitar o impedir el derecho de admisión a las instalaciones cuando las circunstancias o la seguridad de las personas así lo aconsejen, en todo caso, con la finalidad de impedir el acceso de personas que se comporten de manera violenta, que puedan producir molestias al personal o al resto de usuarios o que puedan alterar el normal desarrollo de la actividad del gimnasio.

En este sentido, será el personal de SYNERGYM el que velará por el cumplimiento de las normas de conducta y uso de las instalaciones, debiendo atenderse sus instrucciones, pudiendo, en caso de desatención, proceder a informar verbalmente al socio sobre el posible incumplimiento o, en caso de incumplimientos más graves, se procederá conforme a lo previsto en la cláusula posterior.

Estas premisas básicas de conductas podrán ser ampliadas, desarrolladas o modificadas por SYNERGYM, siendo esto comunicado a través de correo electrónico y con un anuncio en cada uno de los centros afectados, y siendo, asimismo, publicado en el portal del socio. Este anuncio se realizará con al menos, un mes de antelación a su entrada en vigor, pudiendo darte de baja sin penalidad alguna si no estás conforme con la misma dentro del período de un mes desde la comunicación.

Se establecen específicamente como causas de expulsión: Agresiones, insultos, faltas de consideración o comportamientos agresivos, ofensivos o inadecuados. Fumar en las instalaciones, usar vapeadores o calentadores de tabaco. El uso y consumo de sustancias estupefacientes, anabolizantes o alcohol. La participación en la introducción no autorizada de personas. La sustracción y/o destrucción o daño de material (siendo, además, el usuario responsable de dicho daño por uso inadecuado).

Así, en caso de llevar a cabo alguna de las actuaciones anteriormente indicadas  (o, en su caso, otras que atenten gravemente contra la seguridad de las personas o sean contrarias a la legalidad vigente),  el socio será expulsado automáticamente de las instalaciones y se procederá a dar de baja al mismo como cliente de SYNERGYM, con pérdida de los derechos derivados de la condición de abonado, sin perjuicio de las acciones que legalmente procedan y que SYNERGYM podrá interponer ante las autoridades pertinentes reclamando, además, los posibles daños y perjuicios causados.

Las clases colectivas tienen un aforo limitado y se podrán reservar con antelación en función de la disponibilidad y la política vigente.

Una vez superado el máximo de usuarios, se abrirá una lista de espera a expensas de posibles anulaciones, en el momento de realizarse una anulación la app Synergym comunicará mediante una notificación la liberación de una plaza, para que, cualquier de las personas en lista de espera pueda optar a ella, recomendamos tener activadas las notificaciones y ser los más agiles posibles.

Si acumulas 3 ausencias a clases reservadas en un periodo de 30 días naturales, perderás el derecho a reservar nuevas clases durante los 7 días siguientes, no obstante, podrá acceder a las clases sin reserva siempre que existan plazas libres.

En algunas actividades se podrá reservar un determinado material, teniendo prioridad estas durante la franja en la que se imparta la actividad.

No se podrá hacer uso del dispositivo móvil durante la ejecución de las actividades dirigidas. No está permitido hacer uso de las salas de actividades dirigidas cuando no existan actividades.

No está permitido entrar a las salas pasados 5 minutos de cortesía desde su inicio, en caso de existir aforo disponible, ni abandonar la clase hasta que la actividad no haya finalizado excepto causas excepcionales (malestar, etc).

En caso de no existir un mínimo de 5 participantes, podremos dejar de impartir la actividad.

1. Regulación general.

SYNERGYM pone a disposición de los socios en los distintos centros una serie de taquillas, la cuales deberán ser cerradas, de forma segura, por el propio socio con un candado de su propiedad, asumiendo esta responsabilidad con respecto a lo depositado en la taquilla, salvo en aquellos casos en los que existe dolo o negligencia grave de SYNERGYM.

SYNERGYM no ofrece servicio de custodia, depósito o vigilancia, por lo que NO se hace responsable de los objetos que puedan extraviarse en cualquiera de las instalaciones del club ni, en particular, de los que se depositen en las taquillas, salvo dolo o negligencia. En este sentido, se ha de referir que no se deben de guardar en las mismas, bienes como documentación personal, dinero en efectivo, relojes, joyas, y, en general, artículos de valor que superen el importe de 150,00 €, remarcándose que es el socio el responsable de las pertenencias depositadas en las taquillas, asumiendo el posible riesgo de robo.

El socio será el único responsable de los objetos que deposite en las taquillas respondiendo frente a SYNERGYM y frente a cualquier otra persona legitimada por los daños y perjuicios que pudiera causar por un uso no autorizado de las taquillas. En este sentido, no está permitido el depósito de cualquier sustancia ilegal o no autorizada; situación que en caso de acaecer será puesta de inmediato en conocimiento de las Autoridades Competentes.

Estas taquillas podrán ser empleadas por la totalidad de los socios de forma indistinta, esto es, ninguno de los socios, a excepción de lo indicado en el apartado segundo de la presente cláusula, tendrá asignada una taquilla específica. La utilización de las taquillas será únicamente por el tiempo en el que el socio se encuentra en las instalaciones por lo que deberán dejarse libres al término de dicha estancia y, en cualquier caso, al final del día. SYNERGYM podrá abrir todas y cada una de las taquillas al final del día.

SYNERGYM se reserva el derecho a abrir y vaciar las taquillas que hayan sido ocupadas o cerradas sin autorización, o que no hayan sido vaciadas al final del día, pudiendo remover, sin derecho a reembolso, los candados que hayan sido colocados pudiendo remover, sin derecho a reembolso, los candados que hayan sido colocados. Así, a excepción de lo indicado en el apartado segundo de la presente cláusula que tendrá su regulación concreta, al no contar SYNERGYM con una asignación específica de las taquillas para cada uno de sus socios, las pertenencias retiradas se guardarán en las instalaciones durante un periodo de un (1) mes, durante el cual podrán ser reclamadas por el abonado que acredite de algún modo ser su propietario. Una vez transcurrido dicho plazo, las pertenencias se presumirán abandonadas a todos los efectos, no asumiendo SYNERGYM ninguna responsabilidad sobre las mismas.

2. Posibilidad de reserva taquilla única.

El socio, sujeto a la disponibilidad del club, podrá alquilar una taquilla individual y numerada de uso personal mensual SIN OBLIGACIÓN DE CUSTODIA, con el precio mensual fijado en el momento de la contratación, abonando en el momento de contratación la parte proporcional del mes que corresponda y posteriormente se abonará mensualmente.  Este servicio es prestado únicamente a los efectos de garantizar el uso específico de una taquilla en el momento en el que el socio se encuentre en el centro, no implica que el centro proceda a asumir la custodia de bien alguno.

Se ha de referir nuevamente que este servicio es prestado con el objetivo de que se le asigne al socio una de las taquillas limitadas de forma permanente, no es un servicio de custodia, depósito o vigilancia, por lo que SYNERGYM no se hace responsable de los objetos que se depositen en las taquillas, salvo dolo o negligencia. En este sentido, se ha de referir que no se deben de guardar en los mismos bienes como documentación personal, dinero en efectivo, relojes, joyas, y, en general, artículos de valor que superen el importe de 150,00 €, remarcándose que es el socio el responsable de las pertenencias depositadas en las taquillas, asumiendo el posible riesgo de robo.

El socio para poder dar de baja el servicio de alquiler de taquilla con efectividad el mes siguiente, deberás realizarla entre el día 1 y el 19 del mes en curso (ambos inclusive). No se admitirán solicitudes de baja a partir del día 20, contando, asimismo con derecho de desistimiento de este servicio dentro de los 14 días naturales siguientes a la contratación, siendo para ello necesario comunicar dicho desistimiento rellenando el siguiente formulario: https://synergym.es/contacta/ solicitando hablar con un agente e indicando el centro y los datos de identificación del socio. Desde que se produzca la baja del servicio de alquiler, el socio deberá dejar la taquilla vacía y en buen estado general, siendo de cuenta del usuario los gastos, que por su incumplimiento pudieran ocasionarse.

En caso de falta de retirada de objetos de la taquilla al terminar el contrato de alquiler, se procederá a la apertura de la taquilla, mediante la rotura del candado si lo hubiere, guardando su contenido en objetos perdidos durante el plazo de un mes y comunicando al socio, a través de correo electrónico, la precitada situación y la posibilidad de recogida de sus pertenencias en dicho plazo. Si en dicho período el usuario no reclamara sus pertenencias, no seremos responsables de los mismos.

Tal y como se ha reseñado en la Política de Privacidad y protección de datos de la misma, la cual ha sido aceptada expresamente por el socio tras recibir copia electrónica de la misma, SYNERGYM trata los datos personales de cada socio de forma adecuada y conforme a lo exigido legalmente, conforme a lo previsto en el Reglamento 2016/679, de 27 de abril de 2016, General de Protección de Datos y en la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales.

En la misma se establece los datos que SYNERGYM trata, la finalidad con la que los hace, así como la forma en la que los trata. De igual forma, se especifica la forma en la que las personas interesadas pueden ejercitar sus derechos con respecto al tratamiento de sus datos personales.

En este sentido, puede consultar, en todo momento, dicha Política de Privacidad y protección de datos de la misma, en el siguiente link: Política de privacidad – Synergym

El presente contrato se rige por el derecho español.

Las partes acuerdan que cualquier diferencia, discusión o litigio que pudiere tener su origen en lo dispuesto en el presente contrato o derivara de su ejecución será resuelta por los Juzgados y Tribunales que determine la ley.

Ante cualquier discrepancia entre versiones lingüísticas de los términos y condiciones, la versión que prevalece es la castellana.